- Reparatie: Afhankelijk van het product en het soort defect, zullen wij nagaan of een reparatie mogelijk is.
- Vervanging of terugbetaling: Als het product niet kan worden gerepareerd, bieden wij u een gelijkwaardige vervanging of terugbetaling aan.
Ik heb mijn product net ontvangen, kan ik een snellere oplossing krijgen?
Als u binnen de eerste 14 dagen na ontvangst contact met ons opneemt, kan in de meeste gevallen een directe omruiling worden aangeboden. Het is daarom belangrijk dat u ons zo snel mogelijk informeert over het defect aan uw product.
Krijg ik een vervangend apparaat voor de tijd dat mijn product wordt gerepareerd?
Nee, om logistieke redenen kunnen er geen vervangende eenheden worden aangeboden.
Ik heb nog belangrijke gegevens op mijn apparaat staan. Blijven deze gegevens bewaard tijdens een reparatie?
Wij raden u aan altijd een back-up te maken van alle gegevens voordat u het apparaat inlevert. In geval van een beschadigd gegevensgeheugen of een volledige vervanging van het apparaat moet u anders rekening houden met een verlies van gegevens waarvoor wij geen aansprakelijkheid kunnen aanvaarden.