Hoe kan ik mijn leeftijd laten controleren?

Om bepaalde producten te kunnen kopen, moeten we je leeftijd verifiëren. 

Je kunt elk officieel identiteitsbewijs uploaden (bijvoorbeeld een rijbewijs). De leeftijdscontrole wordt binnen maximaal twee werkdagen door ons uitgevoerd. Zodra het bewijs van leeftijd is bevestigd, kunnen de betreffende producten worden besteld. Hiervoor moet aan bepaalde eisen worden voldaan:

1. 1. De voor- en achternaam op de ID-kaart moeten overeenkomen met de gegevens in het gebruikersaccount.
   2. De geboortedatum moet zichtbaar zijn.

Mijn bestelling is niet verwerkt en mijn ID-kaart is geweigerd, wat kan ik doen?

Je badge kan om verschillende redenen geweigerd zijn. Controleer je document voordat je het opnieuw uploadt en zorg ervoor dat het niet te wijten kan zijn aan een van de volgende redenen:

1. dat de voor- en/of achternaam op je account niet overeenkomt met de naam op je ID-document.
2. uw geboortedatum op het identiteitsbewijs en in het klantenaccount komen niet overeen.
3. uw geboortedatum komt niet voor op uw identiteitsbewijs.
4. uw identiteitsdocument is verlopen.
5. uw identiteitsdocument was niet leesbaar (bijv. wazig beeld).
6. omdat uw identiteitsdocument of bestand ongeldig is. gangbare documentformaten zijn .jpg, .png, .pdf
7. omdat je ons geen of een onvolledig identiteitsdocument hebt gestuurd.
8. omdat je minderjarig bent.