De actuele leveringsstatus van uw producten vindt u in uw besteloverzicht in uw klantenaccount. Zodra uw product aan de post is overhandigd, kunt u in de bestelling bij het betreffende product de directe traceerlink van uw pakket oproepen ("Zending volgen"). Helaas kunnen wij u niet voor alle leveringen, bijv. voor brieven of leveringen van bepaalde derde aanbieders, een tracking-link ter beschikking stellen.
Waarom blijft mijn bestelling "in voorraad"?
-
U heeft meerdere producten met verschillende levertijden in uw bestelling. Om ecologische redenen wordt uw bestelling pas verzonden als alle producten in uw bestelling op voorraad zijn in ons magazijn. Als u het sneller wilt, kunt u gratis "Producten op voorraad direct verzenden" activeren.
- Of u heeft gekozen voor de betaalwijze "contant vooruit": Uw bestelling wordt verzonden zodra wij uw betaling hebben ontvangen en geboekt. Dit kan 1-2 werkdagen duren.
Het pakket is verzonden maar is niet bij mij aangekomen
Controleer eerst of uw pakket bij een buur is achtergelaten. Als dit niet het geval is en de verzendstatus langer dan vijf dagen op "verzonden" staat, neem dan contact met ons op.
Waarom versturen jullie mijn bestelling in meerdere pakketten?
Niet alle producten komen rechtstreeks uit ons eigen magazijn. Producten van onze partners worden daarom rechtstreeks en in een apart pakket naar u verzonden. Voor elk verzonden pakket ontvangt u een aparte verzendbevestiging per e-mail.